Comment se passe la livraison ?

Le délai de livraison est de maximum 5 jours ouvrés dès la réception du paiement (sauf pour les DOM TOM et l’étranger). En France, nos commandes sont expédiés par La Poste avec suivi et assurance. Les expéditions hors France Métropolitaine sont possibles, elles sont assurées par diverses sociétés de transport (UPS, DHL..)

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Plusieurs modes de paiement sécurisés sont possibles sur le site. Vous aurez la possibilité de régler votre commande par Carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou Paypal. Le paiement en trois fois est possible (CB) et assuré par la plateforme ALMA.

Un bijou me plaît mais n’est pas à ma taille, comment faire ?

Nos bijoux anciens sont uniques, leur taille l’est aussi de ce fait. En revanche, il est possible de les ajuster à votre doigt et de les faire mettre à taille. Ce n’est pas un service que nous proposons mais n’importe quel bijoutier-joaillier saura réaliser cette opération que l’on appelle communément “mise à taille”. Il s’agit d’un procédé courant et fréquent en bijouterie qui dépendra du bijou en question.

Les bijoux sont-ils accompagnés d’un certificat d’authenticité ?

Oui. Chez Noir Carat, votre facture fait office de certificat d’authenticité. Vous y retrouverez les caractéristiques de votre bijou : désignation, poids, métal, etc. Ce document pourra par exemple être utilisé auprès de votre assurance en cas de dommage ou de vol. Vous pourrez ainsi prouver la valeur de ce bien et son existence dans votre patrimoine.

Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le bijou qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront à votre charge. Pour exercer votre droit de rétractation, merci de prendre contact avec le service client, par mail ( contact@noircarat.fr ) ou via le site (Rubrique « Contact ») qui vous expliquera la démarche à suivre. Le remboursement des bijoux ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies : - Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa re-commercialisation à l’état neuf. - Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur mesure (mise à taille ou gravure par exemple). - Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

Quelle est la différence entre plaqué Or , Or 9 carats, Or 18 carats etc?

Pour tout connaitre sur ce sujet , nous vous invitons à prendre connaissance de notre article dédié à l'Or. A noter que tous les bijoux Noir Carat sont en Or 18 Carats, 750/1000. Cela signifie que les bijoux sont composés à 75% d’Or pur. Il s’agit également du titrage d’Or le plus recommandé par les bijoutiers-joailliers. Ses caractéristiques : brillance,inaltérabilité, robustesse et durabilité dans le temps.

Les pierres blanches, qu’est-ce que c’est ?

Les pierres blanches sont pour la plupart des oxydes de zirconium. Il s'agit de pierres synthétiques très utilisées en bijouterie du fait de leurs ressemblances avec les diamants. Ce sont parmi les meilleurs substituts du diamant, qui permettent de reproduire son éclat à un coût bien moins élevé.

Et les pierres d'imitation ?

Les pierres d’imitation sont des pierres semi-précieuses qui vont venir imiter les pierres précieuses. Les pierres précieuses sont des gemmes que l’on dénombre au nombre de 4 : le diamant, le saphir, l’émeraude et le rubis. La renommée est donc moins prestigieuse mais elles restent des pierres de qualité qui ont traversé les générations et sauront continuer de le faire durant les années à venir.

Comment les prix des bijoux sont-ils fixés ?

Nos bijoux anciens sont uniques. Cependant, nous nous efforçons de fixer nos tarifs avec précision et dans le respect des critères prédéfinis en amont qui sont : le poids de l’Or (lié au cours de l’Or), les pierres précieuses qui composent le bijou, sa rareté et son époque.

Peut-on venir essayer les bijoux en boutique ?

Notre boutique, dédiée aux bijoux anciens, est avant tout un e-shop. Si vous avez du mal à vous projeter ou si vous avez des questions concernant un ou plusieurs modèles, n’hésitez pas nous contacter (en message privé sur Instagram ou par mail : contact@noircarat.fr ), nous nous ferons un plaisir de vous envoyer des photos et/ou vidéos complémentaires. A noter qu’en fonction des occasions, il nous arrive de participer à des événements éphémères. Suivez-nous sur Instagram pour être au courant des dernières actualités !

FAQ - Noir Carat

How does the delivery work?

The delivery time is maximum 5 working days from the reception of the payment (except for DOM TOM and abroad). In France, our orders are shipped by La Poste with tracking and insurance. Shipments outside mainland France are possible, they are provided by various transport companies (UPS, DHL ..)

What payment methods do you offer?

Several secure payment methods are available on the site. You will have the possibility to pay your order by credit card (Visa or Mastercard) or Paypal. The payment in three times is possible (CB) and ensured by the ALMA platform.

I like a piece of jewelry but it doesn’t fit me, what can I do?

Our antique jewels are unique, so their size is also unique. On the other hand, it is possible to adjust them to your finger and have them sized. This is not a service we offer, but any jeweler will be able to perform this operation, commonly called “sizing”. This is a common and frequent process in jewelry that will depend on the jewelry in question.

Does the jewelry come with a certificate of authenticity?

Yes. At Noir Carat, your invoice serves as a certificate of authenticity. You will find the characteristics of your jewel: designation, weight, metal, etc. This document can be used with your insurance in case of damage or theft. This will allow you to prove the value of the property and its existence in your estate.

What is the return and refund policy?

You have a period of 14 days from the date of receipt to return the jewel that does not suit you. You will be responsible for return shipping costs. To exercise your right of withdrawal, thank you to contact the customer service, by mail(contact@noircarat.fr) or via the site (Section ” Contact “) which will explain the process to you.
Reimbursement for jewelry can only be made if all of the following conditions are met:
– The product must not have been worn, used, modified, deteriorated, or undergone any handling that could prevent its remarketing in new condition.
– The product must not have been made to measure (e.g. by cutting or engraving).
– The product must be returned in its original packaging

What is the difference between gold plating, 9 karat gold, 18 karat gold etc?

To know everything about this subject, we invite you to read our article dedicated to Gold.
Please note that all Noir Carat jewelry is made of 18K gold, 750/1000. This means that the jewelry is composed of 75% pure gold. It is also the gold grade most recommended by jewelers. Its characteristics: brightness, inalterability, robustness and durability in time.

What are white stones?

The white stones are mostly zirconium oxides. These are synthetic stones that are widely used in jewelry because of their similarity to diamonds. They are among the best substitutes for diamonds, replicating their brilliance at a much lower cost.

And the imitation stones?

Imitation stones are semi-precious stones that will imitate the precious stones. Precious stones are gems that we count 4: diamond, sapphire, emerald and ruby. The reputation is therefore less prestigious but they remain quality stones that have crossed generations and will continue to do so for years to come.

How are the prices of the jewelry set?

Our antique jewelry is unique. However, we try to fix our prices with precision and in the respect of the criteria predefined upstream which are: the weight of Gold (related to the price of Gold), the precious stones which compose the jewel, its rarity and its time.

Can I come and try on the jewelry in the store?

Our store, dedicated to antique jewelry, is above all an e-shop. If you are having trouble envisioning or have questions about one or more models, please feel free to contact us (private message on Instagram or by email: contact@noircarat.fr), we will be happy to send you additional photos and/or videos.
Please note that depending on the occasion, we sometimes participate in ephemeral events. Follow us on Instagram to keep up with the latest news!