FAQ

Le délai de livraison est de maximum 5 jours ouvrés dès la réception du paiement (sauf pour les DOM TOM et l’étranger). En France, nos commandes sont expédiés par La Poste avec suivi et assurance. Les expéditions hors France Métropolitaine sont possibles, elles sont assurées par diverses sociétés de transport (UPS, DHL..)

Plusieurs modes de paiement sécurisés sont possibles sur le site. Vous aurez la possibilité de régler votre commande par Carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou Paypal. Le paiement en trois fois est possible (CB) et assuré par la plateforme ALMA.

Nos bijoux anciens sont uniques, leur taille l’est aussi de ce fait. En revanche, il est possible de les ajuster à votre doigt et de les faire mettre à taille. Ce n’est pas un service que nous proposons mais n’importe quel bijoutier-joaillier saura réaliser cette opération que l’on appelle communément “mise à taille”. Il s’agit d’un procédé courant et fréquent en bijouterie qui dépendra du bijou en question.

Oui. Chez Noir Carat, votre facture fait office de certificat d’authenticité. Vous y retrouverez les caractéristiques de votre bijou : désignation, poids, métal, etc. Ce document pourra par exemple être utilisé auprès de votre assurance en cas de dommage ou de vol. Vous pourrez ainsi prouver la valeur de ce bien et son existence dans votre patrimoine.

Selon l’article L217-7 du code de la consommation , pour un bien d’occasion, le consommateur dispose d’un délai de 6 mois après la prise de possession du bien pour utiliser la garantie légale de conformité . Si l’achat est effectué en magasin et que l’acheteur repart avec son produit, la garantie débute à la date d’achat. Si le bien nécessite une livraison, la période de garantie commence le jour de la livraison.
L’acheteur est alors dispensé d’apporter la preuve que le défaut de conformité était présent au moment de la livraison.
Pour un défaut qui apparait plus de 6 mois après la livraison pour un bien d’occasion, l’acheteur devra prouver que le défaut existait avant la vente. Ce délai est porté à 12 mois à compter du 1er janvier 2022, conformément à l’article 9 de l’ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021 relative à la garantie légale de conformité pour les biens, les contenus numériques et les services numériques.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le bijou qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront à votre charge. Pour exercer votre droit de rétractation, merci de prendre contact avec le service client, par mail ([email protected]) ou via le site (Rubrique « Contact ») qui vous expliquera la démarche à suivre. 
Le remboursement des bijoux ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
– Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa re-commercialisation à l’état neuf.
– Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur mesure (mise à taille ou gravure par exemple).
– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

Pour tout connaitre sur ce sujet , nous vous invitons à prendre connaissance de notre article dédié à l’Or.
A noter que tous les bijoux Noir Carat sont en Or 18 Carats, 750/1000. Cela signifie que les bijoux sont composés à 75% d’Or pur. Il s’agit également du titrage d’Or le plus recommandé par les bijoutiers-joailliers. Ses caractéristiques : brillance,inaltérabilité, robustesse et durabilité dans le temps.

Les pierres blanches sont pour la plupart des oxydes de zirconium. Il s’agit de pierres synthétiques très utilisées en bijouterie du fait de leurs ressemblances avec les diamants. Ce sont parmi les meilleurs substituts du diamant, qui permettent de reproduire son éclat à un coût bien moins élevé.

Les pierres d’imitation sont des pierres semi-précieuses qui vont venir imiter les pierres précieuses. Les pierres précieuses sont des gemmes que l’on dénombre au nombre de 4 : le diamant, le saphir, l’émeraude et le rubis. La renommée est donc moins prestigieuse mais elles restent des pierres de qualité qui ont traversé les générations et sauront continuer de le faire durant les années à venir.

Nos bijoux anciens sont uniques. Cependant, nous nous efforçons de fixer nos tarifs avec précision et dans le respect des critères prédéfinis en amont qui sont : le poids de l’Or (lié au cours de l’Or), les pierres précieuses qui composent le bijou, sa rareté et son époque.

Notre boutique, dédiée aux bijoux anciens, est avant tout un e-shop. Cependant nous offrons aussi la possibilité de prendre RDV à notre showroom situé à Marcq en Baroeul (59700) que ce soit pour un essayage ou un achat. Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre sur place et vous avez du mal à vous projeter , ou si vous avez des questions concernant un ou plusieurs modèles, n’hésitez pas nous contacter (en message privé sur Instagram ou par mail : [email protected]), nous nous ferons un plaisir de vous envoyer des photos et/ou vidéos complémentaires. 
A noter qu’en fonction des occasions, il nous arrive de participer à des événements éphémères. Suivez-nous sur Instagram pour être au courant des dernières actualités !